世界に誇れる日本のサービス

日本では様々なサービスが見られます。
食事に行けば、必ずお茶やお水と共に、お手拭が提供されます。

またレストランによっては女性限定などで、デザートを無料で提供してもらえるのです。
こうしたサービスは海外では考えられません。

お茶やお水、お手拭に至るまでお金を出して購入しなければいけないのです。

海外では女性だからと言う生得的な理由だけで、無料で何かを貰えるといったことはまずあり得ません。こうしたことは、お客様に喜んで帰ってもらいたいと言う日本人独特の心遣いが見られるのです。

それと同時に、サービスすることにより気分を良くしてもらい、次の来店に繋げたいとする、したたかな販売戦略もあるのです。


こうした日本独特のサービス精神は、日本の高級老舗旅館でたくさん見ることができるのです。


高級老舗旅館では、各部屋に一人の仲居さんがつくのです。


仲居さんは西洋のホテルで言うバトラーやコンシェルジュのような立場です。しかし日本の仲居さんはバトラーやコンシェルジュ以上のサービス精神を持ち、礼を尽くして宿泊客をもてなしてくれるのです。仲居さんはお客様の要望に最大限応えようと尽力します。それどころか、宿泊客が誕生日や結婚記念日だと知ると、秘密裏に誕生日プレゼントやバースデーケーキを用意し、お客様の思いがけないタイミングにそれをプレゼントし驚かせ、喜ばせようとするのです。

また仲居さんは、客の食事を上げ膳据え膳用意してくれます。

また客が温泉に入っている間に、寝具の用意を完璧に整えてくれるのです。

そのため高級老舗旅館に宿泊した客は、殿やお姫様気分に浸れるのです。
これこそ日本のサービス精神の神髄であり、世界に誇れるサービスなのです。

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